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Referenzen
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 Robert Bosch GmbH
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Der Hintergrund:
Die Robert Bosch GmbH ist im Internet mit rund 130 nationalen Websites vertreten. Bei 48 Websites liegt die Verantwortung für Entwicklung, Pflege und Betrieb der einzelnen Websites in den einzelnen Ländern. Der Konzernzentrale in Gerlingen bei Stuttgart obliegt die übergeordnete Steuerung aller Kommunikations- und Corporate-Design-Maßnahmen auf Ebene der Dachmarke Bosch im Internet.
Die Aufgabe:
Die Sicherstellung des Corporate Designs, der globalen Internet-Struktur, der einheitlichen Bedienung sowie der integrierten Kommunikation stellt alle Verantwortlichen vor weitreichende Herausforderungen. Die zentrale Lenkungsaufgabe besteht darin, sicher-zustellen, dass alle konzerninternen Internet-Angebote nicht nur dem globalen Styleguide entsprechen, sondern auch einen hohen Grad an Gebrauchstauglichkeit aufweisen und Kunden mit einem hohen Grad an Funktionalität überzeugen.
Die Lösung:
dr. šonje webconsult entwickelte in Zusammenarbeit mit der Konzernzentrale ein standardisiertes Testverfahren, mit dem die 48 Websites der Landesgesellschaften in Bezug auf grundlegende Qualitätsstandards nach einheitlichen und damit 100%ig vergleichbaren Maßstäben bewertet werden können.
Die Einhaltung dieser Standards wird durch ein konzernweites Benchmarking kontinuierlich geprüft.
Der Nutzen:
1. Das kontinuierliche Benchmarking stellt sicher, dass der hohe formale und inhaltliche Qualitätsanspruch konzernweit einhalten wird.
2. Die systematische Untersuchung verdeutlicht einerseits, in welchen Ländern bzw. Produktbereichen noch Handlungsbedarf besteht, andererseits aber auch, wo vorbildliche Umsetzungen und entscheidende Verbesserungen gelungen sind.
3. Der interne Qualitätswettbewerb, die Orientierung an Best Practices, wird systematisch unterstützt.
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