Die Frage der strukturellen und organisatorischen Maßnahmen und Möglichkeiten der Qualitätsmessung ist Kernthema der Reihe „Webquality“,mit der wir uns in der aktuellen und den nächsten zwei Ausgaben des Newsletters beschäftigen werden. In den kommenden Wochen werden Sie immer wieder Ergebnisse aus der Diplomarbeit auf unseren Seiten lesen können.

Im Rahmen einer telefonischen Befragung untersuchte unser Diplomand David Niegisch von Mitte September bis Ende Oktober 2002 die Unternehmen aus dem DAX. 18 der 30 angeschriebenen Unternehmen antworteten auf ca. 26 Fragen zu den folgenden Themenblöcken:

1. Welche Ziele verfolgen die befragten Unternehmen mit ihrer Webpräsenz.
2. Wie wird die Pflege und die Weiterentwicklung des Unternehmensauftritts strukturell gelöst, sprich wer trägt die Verantwortung und welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen werden geschaffen?
3. Wie lässt sich die Qualität von Websites messen und welche Arten der Qualitätskontrolle für Webauftritte gibt es?
4. Nutzen Unternehmen bestehende Arten der Qualitätskontrolle und welche werden in der Praxis umgesetzt?
5. Welche Methode ist wann wie einsetzbar, um eine möglichst hohe Qualität zu erreichen und sicherzustellen?