Befragungen - Umfragen und Gruppendiskussionen

	Umfragen Im Zuge der anwenderorientierten Evaluierung Ihres Online-Ange- botes bieten wir Ihnen auch die Durchführung von persönlichen, telefonischen und elektronischen Umfragen an. Ergänzend zu quantitativen Verfahren bieten sich Umfragen vor allem zu Erfassung und Gewichtung von sogenannten „wei- chen“ Erfolgsfaktoren an. Im Einzelnen werden bspw. folgende Einflussfaktoren gemessen: Sympathie gegenüber dem Anbieter und/oder der Seite Verständlichkeit von Informationen Beurteilung des inhaltlichen Informationsspektrums Beurteilung des Informationsumfanges Akzeptanzbereitschaft der Internetnutzer gegenüber neuen Angeboten

	Gruppendiskussionen Die Gruppendiskussion ist ein formfreies, jedoch strukturiertes Verfahren zur Exploration und / oder Evaluierung von Aspekten der Nutzung von Internet-Angeboten. Eine Gruppendiskussion weist folgende Vorteile gegenüber an- deren Verfahren auf: Es werden „tieferliegende“ Meinungen aktiviert, spontane Reaktionen provoziert und Einstellungsdispositionen erkennbar. Das Verfahren liefert kein statisches, sondern ein „leben- diges“ Bild über Einsichten in die Prozesse der Meinungs- bildung der Teilnehmer. Eine Gruppendiskussionen ist im Vergleich zu vergleichba- ren Befragungsverfahren deutlich weniger aufwendig und führt schnell zu ersten Lösungen.